¿Qué es Enel?
A lo largo de un extenso territorio, el servicio de suministro de Enel Distribución está gestionado por las instalaciones tecnológicamente más avanzadas de Colombia y un equipo de más de 6.000 trabajadores. Estos activos nos permiten satisfacer las demandas de nuestros clientes cada día, con un servicio fiable que le permite elegir la energía que mejor se adapte a sus necesidades.
Con el 25% de la cuota de mercado, suministramos electricidad a Bogotá y a más de 100 municipios del departamento de Cundinamarca; y dos distribuidoras regionales (Tolima Renovables y Magdalena LT) que tienen el 5% de la cuota de mercado. Somos el mayor proveedor privado de energía en Colombia, con centros de distribución ubicados en siete ciudades del país.
¿Qué servicios administra?
Enel es una empresa encargada de gestionar todas las facturas de electricidad, gas, agua y otros servicios desde un único lugar. El objetivo de Enel es ofrecer un servicio de paquete completo a quienes están conectados a su red, que incluye el uso del pago con tarjeta y la facturación electrónica.
Criterios que lo rigen
Enel es un actor clave en el mercado de la energía, uno de los principales productores de fuentes de energía renovables. La misión de la empresa es poner un servicio de calidad al alcance de todos mediante soluciones innovadoras, inteligentes y sostenibles.
Calidad
La calidad de nuestro trabajo se basa en el constante esfuerzo en innovación e implementación de nuevas tecnologías que hemos realizado, lo que nos permite garantizar la potencia con la que llega la energía a cada hogar.
Continuidad
Continuidad es lo que nuestros equipos de Operaciones, Mantenimiento y Gestión de Contratos proporcionan cada día.
Incluye asegurar que las redes de distribución de Enel estén constantemente disponibles; comprobar la calidad de las aplicaciones de servicio con los clientes; responder a incidentes y necesidades de emergencia; controlar el consumo de energía; mantener los contadores de energía; gestionar los componentes y las subestaciones. Es un trabajo que requiere un compromiso total.
Confiabilidad
Nuestra experiencia nos permite ir un paso por delante, para no poner en peligro la correcta prestación del servicio a nuestros clientes. Ante cualquier eventualidad que pueda surgir, hemos desarrollado planes de respaldo para todos los servicios que prestamos, con el fin de responder rápidamente y reanudar el funcionamiento a niveles máximos.
Cobertura
Hemos asumido un importante compromiso con los residentes a través de nuestra inversión en energías renovables y programas. Seguimos buscando las tecnologías más avanzadas y las opciones más rentables disponibles para llevar la energía al mayor número de hogares, granjas, empresas y comunidades.
Facturación Express
Debes ingresar a la plataforma de https://www.enel.com.co/es/personas/servicio-al-cliente/factura-express.html, y tener en cuenta los siguientes aspectos
- Debe introducir el número de cliente situado en la parte superior derecha de esta factura para recibir una factura exprés.
- En la factura exprés sólo tiene acceso a la información relacionada con los valores y las fechas a pagar, el periodo de facturación y el consumo medio. Por razones de protección de datos, esta factura no incluye información detallada sobre productos y servicios adicionales.
- Para mejorar su experiencia energética, Enel Colombia le facilitará la copia de la factura de energía enviada a su domicilio. Puedes obtener la información detallada de los productos y servicios utilizando esta herramienta, siempre y cuando estés registrado en nuestra página web www.enel.com.co o en la aplicación Enel Colombia Móvil en tu teléfono inteligente (Android o iOS)
Factura Virtual Enel Codensa
Esta factura es diferente. Evolucionó a un formato interactivo que no sólo es fácil de usar, sino que también ahorra papel, y nos ayuda con la plantación de 10.000 plantas nativas en el Bosque de Renacer, en un programa apoyado por el Ministerio de Medio Ambiente.
La aplicación de facturas le permite acceder, bajo demanda, a sus registros digitales. Ahora podrá consultar su factura de forma interactiva y sobre un diseño intuitivo podrá entender toda su información de forma clara y transparente.
La nueva plataforma también ofrece una experiencia de usuario mucho mejor al mostrar toda la información disponible al introducir los datos, como su nombre, número de factura, dirección de la propiedad, número de cliente, etc.
Pague su factura en línea con la nueva aplicación de PSE (https://enelsud.info-enel.com/SFacturaDigital) y reciba la comodidad de saber que ahorrará dinero. La aplicación se puede utilizar para ver y pagar las facturas, también puede descargar su factura o enviarla por correo y tiene la opción de establecer pagos automáticos. ¡Ahorra tiempo, dinero y energía!
¿Te has preguntado alguna vez cuánto gas o agua consumes cada mes? Conocer tu consumo es esencial para controlar tus gastos y ayudarte a gestionar tu presupuesto. Por eso hemos creado una comparativa de tu consumo en los últimos 6 meses. De este modo, podrás visualizar cómo cambia a lo largo del año, y adaptarte a las modificaciones estacionales de tus patrones de consumo.
Como estamos comprometidos a utilizar nuestra experiencia para ofrecer soluciones a la medida del desarrollo y la gestión de la electricidad colombiana, le ofrecemos alternativas innovadoras de inversión en Colombia (proyectos públicos y proyectos de generación de energía) que pueden satisfacer sus expectativas.
Beneficios de inscribirse a la Factura Virtual de Enel Colombia
- Enel está siempre contigo. Puedes acceder a tu factura, comprobar tu consumo y gestionar tu cuenta en cualquier momento, sobre la marcha.
- La nueva app gratuita detecta automáticamente las fechas y calcula los días que faltan para que lleguen, siempre que estés en el coche, en casa, en la oficina o en cualquier otro lugar donde puedas acceder cómodamente a Internet. De este modo, ¡nunca se te escapará una factura!
- El dispositivo cuenta con una tecnología revolucionaria en el campo de los componentes eléctricos, que permite deshacerse del papel y de los mecanismos tradicionales utilizados para mostrar los datos: una pantalla LED activada a través de una bobina electromagnética. En definitiva, todo ello supone un ahorro de recursos y garantiza una solución más respetuosa con el medio ambiente.
- Su correo electrónico es una forma más segura y fiable de recibir su factura.
¿Debo estar inscrito en la web de ENEL COLOMBIA para tener activo factura virtual?
No es necesario estar registrado en la página web de ENEL COLOMBIA para tener la factura virtual activa. De hecho, ya es posible obtener su factura virtual activa a través del enlace Factura Virtual de nuestra página de Internet sin necesidad de ello. También puede solicitarla a través de nuestros canales de Atención al Cliente por teléfono o personalmente.